Как воспользоваться услугой ПикАп сервис
Что такое «Pick-Up сервис»
- Где ремонтируют технику Samsung
- 5 часто задаваемых вопросов: ответы
Что такое «Pick-Up сервис»
Это сервис от «Samsung Electronics Украина» и «Нова пошта». С его помощью сломанный гаджет бесплатно доставляется на гарантийный ремонт в сервисный центр и обратно. Услуга «Pick-Up сервис» занимает 3 рабочих дня:
- один день уходит на доставку в мастерскую;
- второй на ремонт;
- третий на дорогу к отправителю.
В ближайшем отделение «Нова пошта» заполните анкету, чтобы отправить устройство в сервисный центр. Или позвоните на горячую линию «Samsung Electronics Украина» по номеру 0 800 502 000 (бесплатно). Работает круглосуточно. Представитель контактного центра зарегистрирует заявку. По указанному адресу приедет курьер и отправит устройство в сервисный центр.
Смотрите видео как работает ПикАп
Где ремонтируют технику Samsung
| Регионы Украины по областям | Адрес сервисного центра |
| Киевская, Черниговская, Житомирская и Черкасская | ООО МТІ г. Киев, бульв. Дружбы Народов, 14-16 |
| Закарпатская, Львовская, Ивано-Франковская, Ровенская, Тернопольская, Волынская, Хмельницкая, Черновицкая | ООО МАРКЕТ-Л г. Львов, ул. Евгения Коновальца, 105 |
| Одесская, Николаевская, Херсонская, Винницкая | ООО Пальмира Сервис г. Одесса, ул. Люстдорфская дорога, 88Б |
| Харьковская, Сумская, Полтавская | ООО «Веском-сервис» г. Харьков, Соляниковский пер., 12 |
| Днепровская, Запорожская, Кировоградская | ООО Алва-сервис г. Днепр, ул. Грушевского (бывшая Карла Либкнехта), 14 |
5 часто задаваемых вопросов: ответы
Какие устройства отправляют по услуге «PickUp Сервис»?
Только изделия Самсунг весом до 5 кг: мобильные телефоны, планшеты, часы, очки виртуальной реальности и др.
На каких условиях предоставляется услуга?
Мастер-приемщик сервисного центр осмотрит устройство. При необходимости свяжется с вами для уточнения неисправности. Если гарантийный дефект, гаджет отремонтируют бесплатно. В не гарантийном случае оговаривается стоимость ремонта. Если цена не устраивает, нерабочую технику отправляют назад.
Как отремонтировать по гарантии?
Вместе с техникой отправляют гарантийный талон. На нем должна быть указана дата продажи и печать продавца.
Нужно ли отправлять аксессуары вместе с телефоном?
Не нужно. Исключение — если проблемы с зарядкой (не заряжается, быстро разряжается и т.д.). В этом случае отправляется смартфон вместе с зарядным устройством.
Сохранятся ли данные в сломанном телефоне?
Не всегда. Сервисный центр сделает все возможное, чтобы сохранить персональные сведения, если это возможно. Самсунг рекомендует сохранять персональные данные на компьютере или в личном аккаунте Google или Samsung.
